Política de Trocas e Devoluções Verde Prime Shop

Verde Prime Shop

Olá
Na Verde Prime Shop, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e segura para você comprar com total tranquilidade.

Confira abaixo em quais situações você pode solicitar troca ou devolução.

📦 Política de Devolução (Direito de Arrependimento)

Caso você receba um produto e não fique satisfeito, ele não sirva ou você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja na embalagem original
Não apresente indícios de uso
Contenha todos os itens e acessórios recebidos

Como solicitar:

Envie um e-mail para 📧[email protected], informando:

Número do pedido
Fotos do produto que comprovem que não houve uso

Após análise, retornaremos com as instruções para devolução.

🔄 Política de Troca

Produto incorreto ou incompleto

Se você receber um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📧 E-mail para contato: [email protected]

Informe:

Número do pedido
Fotos do produto recebido

Após análise das imagens e confirmação do erro, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente.

Em casos de erro de tamanho, solicitamos também fotos da etiqueta do produto.

⚠️ Defeito no Produto

Se for identificado defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

Para análise do defeito:

Envie fotos do produto
Informe o número do pedido

Após a comprovação, o procedimento de troca ou devolução será iniciado sem custos adicionais.

Atenção: defeitos causados por uso inadequado ou má utilização não são de responsabilidade da Verde Prime Shop.

✅ Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou danos
Conter etiquetas e embalagens originais preservadas
Respeitar os prazos:
- 7 dias corridos: arrependimento ou erro no pedido
- 90 dias corridos: defeito de fabricação

Após o envio da solicitação, retornaremos com as orientações em até 5 (cinco) dias úteis.

💰 Formas de Restituição de Valores

🎟️ Cupom de Desconto

Disponível para trocas por insatisfação
Validade de 90 dias
Uso exclusivo do titular da conta
Não pode ser convertido em dinheiro ou transferido

💳 Estorno Cartão de Crédito

Solicitação de estorno feita em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução
O prazo de crédito depende da administradora do cartão
Pode levar de 1 a 2 faturas para constar no extrato

💸 Estorno Pix ou Transferência

Após aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 30 dias
O valor ficará disponível na conta do intermediador de pagamento

🧾 Estorno Boleto Bancário

Estorno realizado em até 30 dias após a aprovação
O valor será disponibilizado via intermediador de pagamento

🤝 Nosso Compromisso

A Verde Prime Shop preza pela transparência, respeito e confiança em todas as etapas da sua compra.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para te atender.

📧 [email protected]